Садржај

• Садржај: Разлика између активног и пасивног слушања
• Упоредни графикон
• Шта је активно слушање?
• Шта је пасивно слушање?
• Кључне разлике

Главна разлика између две врсте комуникације; активно слушање и пасивно слушање је да при активном слушању слушатељ посвећује пуну пажњу говорнику и његовој речи, док у пасивном слушању слушач делује пасивно примајући једино, не дајући даље екстерне индикације.

Садржај: Разлика између активног и пасивног слушања

• Упоредни графикон
• Шта је активно слушање?
• Шта је пасивно слушање?
• Кључне разлике

Упоредни графикон

Основе разликовања	Активно слушање	Пасивно слушање
Дефиниција	Активно слушање значи пажљиво и активно слушање и покушај разумевања значења говорника.	Пасивно слушање значи показати попут слушања говорника, али не покушавати схватити значења.
Ниво повезаности	Слушалац се повезује са свијетом и активно учествује у циљу решавања проблема	Слушалац се прекида са аутсајдерима и има минималну интеракцију са другима
Самоодговорност	Преузети одговорност за сопствено учење и раст	Избегава одговорност за учење и решавање проблема
Ментални приступ	Оштар ум, опрезан за истраживање, размишљање о информацијама	Прихвата и задржава информације као такве, без намере да преиспитује или оспорава идеју за побољшање
Ниво само-мотивације	Јак	Недеља
Ниво ангажовања	Високо	Ниска
Снага воље	Снажна, заинтересована за нове идеје, отворена	Уска, мала или слаба снага воље, неприхватљива за нове идеје

Шта је активно слушање?

Активно слушање је облик комуникације са слушањем где слушаоци активно слушају и реагују на говорника. Није неопходно да када две особе комуницирају, оне се активно слушају. Пола слушања и пола размишљања су уобичајена одвраћања. И у личном и у професионалном животу слушање је једна од вештина које човек мора да поседује. То може утицати на вашу ефикасност посла и квалитет односа са другима. Да бисте побољшали ниво активног слушања, морате обратити пажњу на другу особу. Обавезно се потрудите да се не одвратите лако. Пословни аналитичар предлаже да, ако желите да повећате ниво концентрације на оно што говори говорник, онда мора да покуша ментално да понавља речи говорника, како их изговара - ово ће га ојачати и помоћи вам да останете усредсређени. Да бисте побољшали вештину слушања или активног слушања, морате да допустите другој особи да је слушате. Активно слушање не значи фокусирање на оно што говорник говори, већ и активно показивање вербалних и невербалних знакова слушања. Ова врста слушања се широко користи у многим ситуацијама као што су организовање заједнице, заговарање јавног интереса, подучавање, саветовање итд.

Шта је пасивно слушање?

Пасивно слушање је слушање где особа, иако слуша друге, али не с пуном пажњом, често одвлачи пажњу од расправе која је у току. Мирно сједи, не реагујући на оно што говорник говори. Чест пример пасивног слушања је слушање музике или радија када нешто радите. У овом сценарију, иако музика ради, слушатељ посвећује пуну пажњу осталом раду. Да бисте се заручили са говорником, често пасивно слушање може да захтева неколико отворених одговора од слушалаца, међутим, ова техника захтева усмерену концентрацију и минималне вербалне повратне информације од слушаоца. Пасивно слушање настаје када слушатељ има низак ниво самомотивације, низак ангажман и избегава одговорност за учење и решавање проблема. При пасивном слушању, слушалац прихвата и задржава информације онакве какве јесу, без намере да преиспитује или оспорава идеју за побољшање. Прекида се са другима или показује минимално интересовање. Чинећи то, ствара препреке себи јер у тренутку потребе заборавља на оно што је речено раније. Све у свему, пасивно слушање захтева да слушалац мирно седи и упије информације контрастне активном слушању које захтева и ангажман са звучником.

Кључне разлике

1. Код активног слушања, слушалац показује интересовање кроз тон, контакт очима и говор тела. Док је у пасивном слушању, слушалац није укључен, има селективан и игноришу став.
2. Активно слушање служи за слушање осећаја и одражава разумевање, док пасивно слушање резултира одвлачењем од теме.
3. Генерално, у активном слушању заиста нас занима слушање и разумевање гледишта друге особе. Док смо у пасивном слушању претпоставили да смо чули и разумели правилно, али останите пасивни и не предузимамо мере да то проверимо.
4. Активно слушање је двосмерна комуникација, јер и говорник и слушач комуницирају међусобно, док је пасивно слушање једносмерно
5. При активном слушању слушалац посвећује пуну пажњу коментарисањем, изазивањем идеја и постављањем питања, док при пасивном слушању слушатељ уопште не реагује.
6. Активно слушање захтева напор јер слушатељ мора бити пажљив, док пасивно слушање не захтева много напора.
7. При пасивном слушању слушалац само слуша, док се у активном слушању слушалац држи у другим активностима попут анализе, оцењивања и сумирања.
8. Активни слушаоци дају више времена за слушање него разговоре, док пасивни слушалац слуша неколико речи и више говори или не обраћа пажњу на обе области.
9. Активни слушалац се бави интелектуалном разменом, док пасивни слушалац скрива или негира било који облик интелекта, избегавајући расправе или дајући опције.
10. Активно слушање значи отвореног духа, снажне воље и интересовања за нове идеје. Пасивно слушање значи бити ускогрудан и неприхватљив за нове идеје.
11. Активни слушач су увек снажни мотиватори који теже личном развоју, док пасивни слушатељ треба спољно појачање да буде мотивисан.
12. Активно слушање укључује обликовање ума и често упозорава на истраживање, испитивање и размишљање о информацијама. При пасивном слушању слушалац прихвата и задржава информације онакве какве немају намеру да доводе у питање или оспоравају идеју за побољшањем.